近日,程阳八寨景区一名游客因逃票被景区工作人员当场制止,引起了社会各界的广泛关注。据了解,这名游客在购票口故意隐瞒了实际人数,仅购买了一张门票,实际却有多人入园游玩。
逃票行为不仅损害了景区的管理权益,还造成了很多不利影响,比如:
严重扰乱了景区的秩序,影响了正常的游览体验;
造成了不公平,给诚实守规的游客带来巨大的不满和不公正感受;
对于管理公司的经济利益造成了损失,进一步影响景区的经济效益。
为了维护景区的管理秩序和游客的权益,管理者应该采取措施,避免逃票现象的发生:
加强在线购票渠道的监管控制;
完善随机抽查机制,对入园游客随机检查身份和购票信息;
加强现场巡查,严格落实每一张门票的使用情况。
逃票行为涉及到一定的法律责任,游客如果故意逃票,将承担法律后果。我国《治安管理处罚法》规定,故意逃票属于“妨碍公共交通工具运行秩序罪”,依法可处罚款、行政拘留或者警告等处罚。
逃票行为伤害了公平原则,不仅引起诚实守法游客的不满和抵触情绪,还严重影响园区管理公司的经济效益,进而扰乱游览秩序,影响游客体验。景区管理者应当建立完善的票务管理制度,提高安检管控,强化巡查和监管,加强票务宣传和教育,增加对逃票行为的处罚力度,提高逃票行为的风险性,加强社会监督,共同构建旅游市场的诚信秩序。
为了维护景区的良好秩序,营造安全友好的旅游环境,市场主管部门和景区管理者需要采取一系列措施,保障游客的合法权益,构建诚信旅游市场:
制定相关管理规定,建立严格的票务管理制度;
建立游客投诉处理机制,追究违规行为偷懒工作人员的责任;
通过社会责任理念,提高工作人员对游客的服务意识和责任意识。
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